SAP Joule
SAP Joule ist ein KI-Assistent von SAP, der Daten aus verschiedenen Unternehmenssystemen verarbeitet, um Nutzern Auskünfte und Hilfestellungen zu bieten.
Anders als herkömmliche Chatbots nutzt SAP Joule keine Daten aus dem Internet, sondern ausschließlich firmeneigene Informationen aus SAP-Lösungen und Drittanbieterquellen. Mit seiner tiefen Integration in das SAP-Cloud-Portfolio soll der KI-Assistent die Effizienz steigern und Unternehmen datengetriebene Entscheidungen erleichtern. Bei zahlreichen Cloud-basierten SAP-Lösungen ist der KI-Assistent bereits standardmäßig integriert und steht somit direkt innerhalb bestehender Systeme zur Verfügung. Das System passt sich zudem individuell an die jeweilige Nutzerrolle an, erkennt die Position des Anwenders und liefert entsprechend seiner Berechtigungen relevante und kontextbezogene Antworten.
Joule als Benutzeroberfläche ermöglicht es Nutzern, Anfragen an AI Agents zu stellen. SAP Business AI beinhaltet 6 Agents, von denen jeder auf einen Fachbereich “spezialisiert” ist. Bei fachübergreifenden Anfragen werden Requests an die anderen Agents gestellt.
Funktionen von SAP Joule im Überblick
SAP Joule versteht natürliche Spracheingaben und kann von Anwendern sowohl per Texteingabe als auch via Sprachbefehl gesteuert werden. Die wichtigsten Funktionen des KI-Assistenten umfassen:
- Beantwortung informativer Requests: Joule kann allgemeine Fragen beantworten auf Basis von SAP HELP, z.B. zu Fachbegriffen, SAP Produkten und Best Practices sowie Funktionen und Features von Apps
- Dokument Grounding: Joule kann interne Textdokumente verarbeiten und auswerten, die von Nutzern zur Verfügung gestellt werden, z.B. technische Dokumentationen, Handbücher oder Richtlinien.
- Navigations-Unterstützung: Der KI-Assistent hilft Nutzern dabei, die jeweils gesuchten Apps und Einstellungsmöglichkeiten zu finden. Teilweise wird direkt ein Link zur App zu Verfügung gestellt. In der Ziel App kann die Konversation mit Joule fortgeführt werden.
- Analyse von Geschäftsdaten: Joule unterstützt Nutzer z.B. bei der Analyse von Planungsergebnissen und liefert passgenaue Antworten sowie Empfehlungen
Vorteile
SAP Joule bringt zahlreiche Vorteile für Unternehmen, darunter:
Einsatzbereiche von SAP Joule
SAP Joule kann in nahezu allen Unternehmensbereichen eingesetzt werden:
| Bereich | Anwendung |
| Personalwesen | Erstellung von Stellenausschreibungen, standardisiertes Onboarding, Verwaltung von Urlaubsanträgen |
| Marketing | Echtzeit-Analyse des Kundenverhaltens, Personalisierung von Inhalten |
| Vertrieb | Analyse von Schwachstellen, Statusabfragen zu Aufträgen |
| Einkauf | Generierung von Preisvergleichen, Bestellauslösungen per Chat |
| Produktion | Unterstützung in der Lieferkettenoptimierung, Logistikplanung, Qualitätskontrolle |
| Kundenservice | Durchsuchen von Wissensdatenbanken, Beantwortung von Kundenanfragen |
| IT | Unterstützung bei der Codegenerierung, No-Code/Low-Code-Entwicklung |
| Finanzen | Hilfestellung bei Aufgaben in den Bereichen Betrugserkennung, Risikomanagement, Finanzprognosen |
Generative AI & Joule in SAP IBP - so profitieren Sie von der Innovation
Wie intelligent kann Ihre Supply-Chain-Planung heute schon sein? In diesem Webinar zeigen wir, wie Generative AI und der digitale Assistent Joule SAP Integrated Business Planning (IBP) um neue Möglichkeiten erweitern. Was kann Joule schon heute, was nicht – und was ist in Zukunft zu erwarten? Sehen Sie, wie ein Chatbot Sie im Alltagsgeschäft unterstützt.
Integration mit Microsoft 365 Copilot
Dank der Partnerschaft zwischen SAP und Microsoft wird SAP Joule mit Microsoft 365 Copilot integriert. Dadurch können Nutzer SAP- und Microsoft-Daten nahtlos verknüpfen, z. B. einen Flug in SAP Concur buchen und diesen direkt in den Outlook-Kalender übernehmen.
Fazit
Die Kombination aus Datenanalysen auf Basis von Unternehmensdaten mit intuitiver Bedienung macht SAP Joule zu einem wertvollen Assistenten für SAP-Nutzer. Trotz einiger Einschränkungen bietet der KI-Assistent viel Potenzial, um die Produktivität im Arbeitsalltag zu steigern und Geschäftsprozesse zu optimieren.
