Application Management Services (AMS)

Passgenaue Application Management Services für Ihre SAP-Systeme – für die klassische SAP Business Suite und für S/4HANA

Der Betrieb und die Anwendungsbetreuung hochkomplexer Systemlandschaften werden für viele Unternehmen immer anspruchsvoller, ebenso die Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Sicherheit. Durch zunehmende Internationalisierung und lokale Partner steigen auch die Anforderungen an Monitoring und Compliance.

Genau hier setzen wir an – mit den CONSILIO Application Management Services. Wir unterstützen Sie bei der Überwachung Ihrer Applikationen im Tagesbetrieb und sorgen proaktiv für eine einwandfreie Funktion kritischer Geschäftsprozesse, Workflows und Schnittstellen.

Whitepaper "CONSILIO-Portfolio in punkto Application Management Services (AMS)"

Highlights

Wir sind verlässlich erreichbar und sichern Ihre geschäftskritischen Prozesse 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über.

Unser Support-Team in Aschheim und Sofia, Bulgarien, bietet Unterstützung in Deutsch und Englisch an.

Wir bieten Support außerhalb Ihrer Inhouse Service Desk-Zeiten, nur nachts oder nur am Wochenende oder berücksichtigen auf Wunsch saisonale Schwankungen.

Wir unterstützen alle Module für die Bereiche Finance & Controlling, Logistik, Supply Chain Management, Beschaffung und Vertrieb.

Bei uns kennt jeder Kunde seinen persönlichen Service Manager und das Team, das mit der individuellen Systemlandschaft vor Ort vertraut ist.

Sobald wir eine Serviceanfrage erhalten, wird diese persönlich von einem unserer Experten bis zur vollständigen Lösung bearbeitet.

Gemeinsam mit Ihnen optimieren wir Ihre Systeme nachhaltig, sowohl auf der IT-Ebene, als auch in Form aktiven Managements Ihrer Anwendungen und Prozesse – insbesondere in den Bereichen, die einem starken permanenten Wandel unterliegen, wie z. B. Supply Chain Management, Logistics Execution und Produktion.

Die kontinuierliche Analyse Ihrer Systeme und Datenflüsse trägt dazu bei, sowohl bestehende, als auch potenzielle Optimierungsmöglichkeiten, Risiken und Prozessbrüche zu identifizieren. So profitieren Sie von einer stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung. Ändert sich Ihr Bedarf, so können Sie unsere Application Management Services flexibel anpassen und erweitern.

Service-Bausteine für alle Ebenen Ihrer Geschäftsprozesse und Systeme

Transaction Execution Services
Business Process Management
Laufende System-Wartung
System-Management

First Level Support, Second- und Third Level Support
Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung (KVP)
Laufende Anpassungen aus Tagesbetrieb und Geschäftsprozessen

Ihre Vorteile:

Professionelle Unterstützung Ihres täglichen Betriebsablaufs, Monitoring und Problemlösung
Vorort- und Remote-System-Services
Applikationsbetreuung und kontinuierliche -optimierung
Laufender Support Ihrer Anwender durch ein festes Team
Schnelle Verfügbarkeit von zusätzlicher Kapazität aus unserem Experten-Pool
Verminderte Betriebsrisiken in hochkomplexen Systemumgebungen