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Die Kunden wollen 24/7 umsorgt werden, daher ist ein modernes Vertriebs- und Servicemanagement ist in der heutigen Zeit für Unternehmen essenziell, um bestehende Kunden an das Unternehmen zu binden und neue zu gewinnen. Der CONSILIO-Experte Rasim Özkan, Solution Architect SAP Customer Experience, CONSILIO GmbH zeigt in seinem Fachbeitrag in der Fachzeitschrift IT &Produktion, wie die Kunden bei der Umstellung auf die Version „V2“ von SAP's CRM durch eine gesteigerte Effizienz und mehr Intuitivität in der Bedienung profitieren.