IT-Organisation

Das einst technologieorientierte Geschäftsmodell IT hat sich durch einen steten Wandel der Anforderungen an die Unternehmens-IT und ihre Manager drastisch geändert. Denn es geht schon lange nicht mehr um die reibungslose Bereitstellung von Technik, sondern um das Verständnis des Business, der Prozesse und Anforderungen. Eine moderne IT-Organisation basiert auf Unternehmensprozessen und folgt diesen in markt- und kundenorientierter Hinsicht, sie versteht sich zunehmend als Produktionsfaktor und Business Enabler.
Dabei gliedert sich die prozessorientierte IT stets in drei Bereiche: Den operativen Betrieb, die Optimierung und das Innovationsmanagement – und dies stets in Verbundenheit mit dem Business Management des Unternehmens.
Weil sich die Bedarfe nach Innovation und Change durch

Marktanforderungen auf Kundenseite immer schneller ändern, sind für den Dialog zwischen Business und IT neue Rollen, beispielsweise die Mediatorenrolle, erforderlich. In der Folge ist für Unternehmen eine Überarbeitung der Betriebskonzepte und eine Anpassung der Service-Level unerlässlich. Die zunehmende Globalisierung, insbesondere im Mittelstand, wirkt sich hierauf noch verstärkend aus.
Aufbauend auf dem weltweiten Industriestandard für Service Management ITIL und Best-Practice-Lösungen aus verschiedenen Branchen unterstützen wir Unternehmen bei der Optimierung ihres IT Service Management (ITSM). Eine individuell zugeschnittene IT-Service-Landschaft garantiert, dass der Mehrwert von IT-Investitionen deutlich wird und übergeordneten Geschäftsziele durch die Nutzung von Vorteilen der Standardisierung erreicht werden.