Drei Schritte für einen Ansprechpartner - mit hohem Aufwand
Wer einen Ansprechpartner einem Kunden zuordnen möchte, durchläuft aktuell diese Schritte:
- Anlage des Geschäftspartners mit der richtigen Gruppierung für Ansprechpartner
- Pflege der Beziehung zum Hauptkunden – inklusive der Abteilung, die für Druckprogramme benötigt wird
- Zuweisung der Partnerrolle AP (Ansprechpartner) im Hauptkunden über die Partnerrollenpflege
Problematisch ist dabei nicht nur der Prozess selbst, sondern auch die Darstellung: Eine kompakte Übersicht über alle Ansprechpartner mit Abteilungsangabe – wie sie aus ECC bekannt ist – fehlt im S/4HANA-Standard.
Screen Personas als Lösung
Die Komplexität in der Transaktion BP entsteht vor allem durch überladene Dialoge und nicht benötigte Felder. Genau hier setzt SAP Screen Personas an. Das lizenzfreie Add-On erlaubt es, Oberflächen stark zu vereinfachen: Felder lassen sich ausblenden, Werte vorausfüllen und Folgeaktionen per Skript automatisch auslösen.
Für die Pflege von Ansprechpartnern bedeutet das:
- Die Erfassungsmaske kann reduziert und intuitiver gestaltet werden
- Die Beziehungspflege zum Kunden (inkl. Abteilung) kann automatisiert im Hintergrund erfolgen
- Eingabefehler bei GP-Gruppierung oder Rollen werden durch Vorauswahl vermieden
Ein zusätzlicher Vorteil: Der Implementierungsaufwand ist gering. Die Installation dauert je nach Systemstand rund eine Stunde, die Freischaltung etwa vier Stunden Basiszeit. Die eigentliche Anpassung der Oberfläche und die Skripterstellung für die Ansprechpartnerpflege lassen sich innerhalb eines Tages umsetzen.
Alternativen und Einschränkungen
Eine technisch saubere Alternative wäre die Entwicklung einer eigenen Z-Transaktion. Diese könnte eine maßgeschneiderte Oberfläche für die Ansprechpartnerpflege bereitstellen. Allerdings wäre der Entwicklungsaufwand etwa doppelt so hoch wie bei der Umsetzung mit Screen Personas – und entsprechend teurer.
Zu beachten ist auch: Screen Personas funktioniert nur eingeschränkt im klassischen SAP GUI. Einige Funktionen stehen nur im Internetbrowser oder im Fiori Launchpad zur Verfügung. Für viele Unternehmen ist das jedoch längst Standard.
Fazit
Die Transaktion BP ist für die Ansprechpartnerpflege im Standard nicht ideal – weder in Bezug auf Usability noch auf Effizienz. Mit SAP Screen Personas lässt sich der Prozess deutlich vereinfachen, ohne tief in die Systemlogik eingreifen zu müssen. Für Unternehmen, die regelmäßig Ansprechpartner pflegen, kann sich diese Investition schnell lohnen.
Wir bei CONSILIO haben diese Lösung bereits mehrfach erfolgreich eingesetzt – inklusive Beratung, Umsetzung und Schulung. Dank unserer Erfahrung können wir sie in kürzester Zeit implementieren und exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuschneiden.
